|职场上如何避免无效工作？全球知名咨询顾问，教你发现核心问题
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我们在职场中都有过这样的经历 ， 明明非常认真地完成了上司的任务和指示 ， 但还是经常挨批评 ， 不仅如此 ， 还经常被上司挑三拣四 。 这时 ， 我们的第一反应就是我们是不是和上司不对付 ， 上司是不是太挑剔了些 ， 在他低下工作真难 ， 不过在我看完《波士顿咨询工作法·精准发现问题》之后 ， 我开始对此有了新的认识和看法 ， 很多时候 ， 我们都只是看到事情的表面 ， 却没有从根本上解决问题 。 我们没有找到事情问题的根本 ， 换言之 ， 我们不过是在做无用功 ， 不仅让自己整日处在瞎忙活的状态 ， 还浪费了大量的时间 。
爱因斯坦曾说：“如果给我1个小时解答一道决定我生死的问题 ， 我会花55分钟弄清楚这道题到底在问什么 。 一旦清楚它到底在问什么 ， 剩下的5分钟足够回答这个问题 。 ”这说明确定我们应该解决的问题是非常重要 ， 一旦问题不正确 ， 即使你的答案再完美也是错误的~我们总是习惯了寻找问题的答案 ， 却很少有时间去思考过 ， 我们所要解答的问题本身就是错误的~我们小时候听过的南辕北辙的故事就是典型的将问题搞错了 。 在实际解决问题中 ， 我们也欠缺这种找问题、发现问题、解决问题的能力 。
不过《波士顿咨询工作法·精准发现问题》解决我的思想谬误 ， 它告诉我 ， 解决问题的关键是要找对问题 ， 只有找到真正需要解决的问题 ， 我们才能够从根本上解决问题 。 说起这本书 ， 就不得不提它的作者内田和成 ， 他是日本前BCG总裁 ， 在商业领域有着非常丰富的实战经验 ， 而且通过拟定发展战略 ， 探寻业绩低迷的原因 ， 从而提高市场占有率 。 他在书中使用了真实的案例 ， 帮助我们理解和发现问题 ， 并且给到了我们能够有效快速处理问题的方法 。
在书中 ， 作者也提出了论点思考工作法 ， 这对我来说非常受益~
01|什么是论点思考工作法？什么是论点思考 ， 作者在书里说 ， 所谓的论点思考就是提出正确的问题 ， 找出每个问题的关键点 。 论点是怎么来的呢？就是我们不再执着于事情的表面 ， 而是尝试着去了解现象发生的真正原因 ， 需要通过抽丝剥茧 ， 才能够找到我们想要的答案 。就像经济管理大师彼得?德鲁克所说：“最危险的事情并非给出错误答案 ， 而是给出错误的问题 。 ”因此找出核心问题成为解决问题的关键 。值得我们注意的是 ， 很多时候现象并等同于论点 ， 问题点也和论点略有不同 。 而且论点会因人而动 ， 会随着环境而变化 ， 也会有所进化和改变 。
02|四步帮你走到问题核心在遇到问题的时候 ， 我们的处理顺序一般是：发现问题 ， 解决问题 ， 执行三个步骤 ， 但很多时候我们并没有找到核心问题所在 ， 在执行的时候反而离目标越来越远 ， 在这里不得不提到波士顿咨询法 ， 这个方法首先推测“这可能是问题” ， 通过访谈、走访、实地考察 ， 对照数据库等方式了解事件的全貌 。 在过程中 ， 我们也就找出了事件的核心问题 ， 再通过“筛选-锁定-确定-掌握”的方式进行执行 。
比如书中开始的时候 ， 作者提起的小A和小B均分蛋糕的问题 。 我相信很多人和我的想法一致 ， 认为只要将蛋糕对半切平均分即可 ， 但是 ， 书中作者却给出了我们另一个答案 ， 其实就是均分蛋糕 ， 两个人看还是会有异议 ， 其实要做到的是让两个人都满意 。 这个时候我相信大家也发现了 ， 这个问题的本质已经发生了改变和转移 ， 从均分蛋糕演变成了让两者都满意~所以说我们知道问题的核心对我们来说极其重要 。
所以当我们接受到上级指派的工作时 ， 我们要改变原来直接着手解决的习惯 ， 可以通过询问领导 ， 和领导做个确认 ， 挖掘领导想要解决的核心问题点 ， 这样我们付出时间处理问题才有价值 。
03|提高论点思考能力作者在书中提到 ， 我们要抱着“问题意识”去做事 ， 拥有“问题意识”才能够让我们保持稳定的思考 ， 比如牛顿通过苹果发现万有引力 ， 爱因斯坦发现相对论 ， 正是因为他们拥有着问题的意思 ， 不断地思考和验证才让他们在物理界大放异彩 。
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