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新手快速成为老司机的方法 网络销售怎么做才能有业务

最近一轮电商，包括JD.COM、淘宝，甚至以通讯公司起家的微信，都开始投资跨境代购、农产品贸易等未开发的“处女地”，又一轮商战在互联网上打响！因此，如何有效地在网上销售商品成为了成功的关键 。这四个技巧可以帮助你提高商品的销量 。
创新:你可以通过掌握这四招来更有效地销售商品:推出个性化销售服务，借助社交媒体精准寻找客户，设计产品推荐，利用好客户评分机制 。
1 。个性化销售策略可以提高客户忠诚度
当我们选择在线下门店消费时，我们有很多亲身经历 。例如，我们可能认识这家商店的老板或员工，或者这家商店就在我们上班的路上 。但是网上消费就没有这样的亲身经历了 。无论我们去淘宝还是JD.COM，我们面对的都是一个没有温度的电子商务系统 。相似的产品选择流程、购物车和结账流程，让所有的电商都很难维持客户忠诚度 。毕竟哪里购物都一样 。
根据美国咨询公司Gartner Group的分析，“未来，80%的收入将来自20%的现有客户 。因此，客户留存将是电子商务的第一目标 。个人销售可以给冰冷的网购过程注入一些温度，让顾客感到被重视，进而增加再次光顾的意愿 。
为了进行个性化销售，电子商务需要收集更完整的客户数据，以便将客户划分为不同的群体，然后根据不同群体的独特需求制定下一步的策略 。比如顾客在网上购买一双鞋，电商收集到顾客喜欢的鞋款、颜色、尺码后，下次有合适的新鞋上架时，电商就可以精准地向顾客提供个性化的促销信息 。
幸运的是，今天的客户对提供个人信息没有疑虑 。姓名、电话号码、地址等基本信息不难获得 。但是，电子商务仍然需要一些努力来获得更深入的信息 。为了获得更详细的信息，电子商务公司往往会向完成问卷的客户提供折扣券，问卷中的信息将成为个性化销售的主要依据 。
除此之外，电商还可以根据顾客最后的浏览行为进行更个性化的销售 。如果客户浏览了一个产品，但最终没有购买，电子商务公司可以在客户下次登录时为该产品提供折扣，以鼓励他购买 。如果顾客经常购物，电商可以选择提供折扣券来奖励顾客的忠诚度 。
(图片采集:Amazon.com)
电商老大亚马逊认为，电影会比静态广告更容易吸引顾客的注意力，于是开始用即时电影亲自推销 。那些片子会在一些基本模板上加上客户感兴趣的图片和文字 。玩具大厂玩具反斗城(Toys R Us)利用类似技术，根据各分店的热销产品和库存，让各分店附近的居民看到不同的广告 。
进行个性化销售时要小心 。虽然顾客愿意收到打折券或优惠信息，但如果收到的信息太多或推荐的商品完全不感兴趣，就会影响他们的回访意愿 。
2 。社交平台让电子商务公司能够快速准确地进行销售
社交平台的普及，给了电商企业一个全新的营销渠道 。与传统的零售店不同，社交平台可以让商品信息快速传递给成千上万的潜在客户 。通过分享，这些商品信息接触的人数滚雪球，这在过去卖商品很难做到 。
此外，由于社交平台拥有更完整的客户信息，也可以通过客户阅读的文章更准确地判断客户的兴趣 。因此，电子商务公司可以通过社交平台更准确地掌握客户行为 。比如电商可以特别针对25岁到40岁经常关注育儿信息的女性客户销售婴儿用品 。或者为喜欢健康信息的顾客推销有机食品 。因为这些商品信息都是针对特定族群的，可以增强顾客的消费意愿 。
(图片采集:Lativ)
在线服装品牌Lativ是善用社交平台销售商品的电商之一 。Lativ的Line群有500多万用户，而脸书的粉丝也有100多万人 。Lativ每天都会在这两个平台上发布大量的产品信息，也是刻意确保两个平台的信息不一样 。除了发布产品信息，Lativ还使用消息功能与这两个平台上的客户进行交互 。
对于电商来说，社交平台不仅降低了商品的曝光成本，提高了触达率，还能让客户通过平台的消息机制向电商提供反馈 。因此，社交平台迅速成为许多电商销售商品的主要渠道 。
3 。产品推荐鼓励顾客消费
电子商务公司将提供搜索界面，帮助客户找到他们想要购买的产品 。但是，除非某个商品很出名或者有特殊用途，一般的商品都会被埋没在无数的搜索结果中 。例如，当在JD.COM搜索“无线鼠标”时，前20个结果中有15个是罗技产品 。然而，淘宝上的无线鼠标有30多个品牌 。为了让顾客看到其他产品，电商利用大数据推荐产品 。
(图片采集:lugarblog)


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