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建议实行阶梯式退票
【任贤齐演唱会门票开抢前临时改规则，退票收30%…】
有网友说：“作为对黄牛党深恶痛绝的我来说 ， 我一直十分坚定地支持‘实名制’ ， 但今天看到了这么多网友的故事后 ， 可能会觉得目前的实名制还需要一些弹性 。 ” 也有网友说：“现在的演出都是提前至少1个月售票 ， 谁能预料到演出前是不是有一些突发情况 ， 所以退票收取的手续费不管是什么名目 ， 我都觉得不太合理 。 ” 但在此前的相关报道中 ， 有相关演艺行业的业内人士认为：“准备场地、邀请歌手、宣传等都要垫付很多费用 ， 这些钱后续都要从门票和其他收入中开支 。 如果开放退票 ， 经营就会存在很大的不确定性 。 ” 对此 ， 也有网友建议说：“售票平台可效仿航空公司等行业的做法 ， 制订阶梯式的退款方案——即越临近演出开始时间客户退票所需扣除的手续费越多——以此来补贴平台方损失 。 ”律师说法
不能单方限制购票方的退票权
陕西索骥律师事务所冯涛律师认为 ， 根据《民法典》第四百九十六条第一款规定 ， “格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定 ， 并在订立合同时未与对方协商的条款 。 ”因此 ， 票务平台规定演出票不能退改或者退票收取30%手续费等属于格式条款 。 同时 ， 根据《民法典》第四百九十七条第二项规定：有下列情形之一的 ， 该格式条款无效：（二）提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利 。 因此 ， 票务平台方单方限制购票方的退票权 ， 可能被认定为不合理加重购票方责任的情形 ， 从而导致该条款无效 。此外 ， 黄牛在法律上是不合法的 。 根据《治安管理处罚法》第五十二条第三项规定 ， 伪造、变造、倒卖车票、船票、航空客票、文艺演出票、体育比赛入场券或者其他有价票证、凭证的 ， 处十日以上十五日以下拘留 ， 并处五百元以上一千元以下罚款；情节较轻的 ， 处五日以下拘留或者五百元以下罚款 。 实名制可以在一定程度上抑制黄牛问题 ， 但严苛的退改票制度却会增加普通观众退改票难度 ， 造成“杀敌一千自损八百”的结果 。 因此 ， 一方面 ， 文旅、公安等部门可以加大对黄牛的打击力度 ， 另一方面 ， 票务平台可以参照飞机票、火车票退换规则 ， 优化退改票制度 ， 不仅能遏制黄牛现象 ， 也能降低消费者的购票风险 。
来源：华商报
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